سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في عبائتي، رضاكِ هو أولويتنا. نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
- يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية دون استخدام أو غسيل
- يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وجميع البطاقات والملصقات
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب
الحالات المقبولة للاسترجاع
- وجود عيب في التصنيع أو الخامة
- اختلاف المنتج عن الصورة أو الوصف بشكل جوهري
- استلام مقاس أو لون خاطئ
- تلف المنتج أثناء الشحن
الحالات غير المقبولة للاسترجاع
- العبايات التي تم استخدامها أو غسلها
- العبايات التي أُزيلت منها البطاقات أو الملصقات
- العبايات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب
- تغيير الرأي بعد مرور 7 أيام من الاستلام
خطوات طلب الاسترجاع
- تواصلي معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من الاستلام
- أرسلي صوراً واضحة للمنتج توضح سبب الاسترجاع
- انتظري موافقتنا على طلب الاسترجاع
- أرسلي المنتج إلينا بعد الموافقة
- سيتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج
رسوم الاسترجاع
- عيب في المنتج أو خطأ منا: نتحمل جميع تكاليف الشحن
- تغيير الرأي أو اختيار مقاس خاطئ: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع
سياسة الاستبدال
- يمكنكِ استبدال العباية بمقاس أو لون آخر (حسب التوفر)
- في حالة عدم توفر البديل، يتم استرداد المبلغ كاملاً
- الاستبدال مجاني في حالة الخطأ من طرفنا
طريقة استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية:
- الدفع الإلكتروني: استرداد على نفس البطاقة خلال 7-14 يوم عمل
- الدفع عند الاستلام: تحويل بنكي أو رصيد في المتجر
تواصلي معنا
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصلي معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني